Política de Reembolso y Cancelación

Sistema de Lotización de Terrenos - iTrade 3.0

Última actualización: 16/03/2026

RumiStar E.I.R.L. (RUC: 20611921820) se compromete a ofrecer un servicio de calidad a todos sus clientes. Esta política establece las condiciones de reembolso y cancelación aplicables a las suscripciones del Sistema de Lotización de Terrenos - iTrade 3.0.

1. Naturaleza del Servicio

iTrade 3.0 es un servicio digital de suscripción (Software as a Service - SaaS). No vendemos productos físicos ni realizamos envíos. El acceso al sistema se otorga de forma inmediata una vez confirmado el pago de la suscripción.

Medios de pago: Aceptamos diversos métodos de pago según su ubicación:

  • Perú: Tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, Yape, Plin y otras billeteras digitales disponibles en el país.
  • Latinoamérica e internacional: Tarjetas de crédito/débito a través de dLocal Go, PayPal, Global66, Skrill, Payoneer, AirTM, Western Union y criptomonedas (BTC, ETH, USDT, BNB, USDC).

Los pagos realizados con tarjeta son procesados de forma segura por dLocal Go, plataforma certificada para pagos en Latinoamérica. RumiStar no almacena datos de tarjetas ni información financiera sensible.

2. Planes de Suscripción

Todos los planes incluyen: Acceso completo al sistema con todas las funcionalidades, soporte técnico y actualizaciones gratuitas durante el periodo contratado.

  • Plan Trimestral: $75 USD — cobro cada 3 meses
  • Plan Semestral: $140 USD — cobro cada 6 meses
  • Plan Anual: $270 USD — cobro cada 12 meses

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). El monto en moneda local puede variar según el tipo de cambio aplicado por el procesador de pago y/o su entidad bancaria al momento del cobro.

3. Período de Prueba y Garantía de Satisfacción

Garantía de 7 días: Si no está satisfecho con el servicio, puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a su primer pago de suscripción. No se requiere justificación.

Esta garantía aplica únicamente al primer pago realizado por una empresa. Las renovaciones posteriores no están cubiertas por esta garantía, ya que el cliente ya conoce el servicio.

4. Cancelación de la Suscripción
4.1. Derecho a cancelar

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalización y sin necesidad de justificación, contactándonos a través de los canales indicados en la sección 8 de esta política.

4.2. Efecto de la cancelación
  • Al cancelar, el cliente mantiene el acceso al sistema hasta que finalice el periodo ya pagado. Por ejemplo, si pagó un plan trimestral el 1 de enero y cancela el 15 de enero, seguirá teniendo acceso hasta el 31 de marzo.
  • No se realizarán cobros adicionales después de la cancelación.
  • Una vez finalizado el periodo pagado, el acceso al sistema se desactivará.
4.3. Reembolso proporcional

No se otorgan reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado del periodo de suscripción vigente, salvo en los siguientes casos excepcionales:

  • Dentro del período de garantía de 7 días (sección 3).
  • Interrupción prolongada del servicio por causa atribuible a RumiStar (más de 72 horas continuas de inactividad no programada).
  • Cobro duplicado o error en el monto cobrado.
5. Solicitudes de Reembolso
5.1. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactarnos a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 8, proporcionando:

  • Nombre de la empresa y nombre del titular de la cuenta.
  • Correo electrónico registrado en el sistema.
  • Motivo de la solicitud.
  • Comprobante de pago (si está disponible).
5.2. Plazo de respuesta

RumiStar evaluará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa.

5.3. Procesamiento del reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán de la siguiente manera, según el medio de pago utilizado:

  • Pagos con tarjeta (vía dLocal Go): La devolución se realizará al mismo medio de pago utilizado en la transacción original, en un plazo de 5 a 15 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria emisora.
  • Pagos con PayPal, Skrill, Payoneer o AirTM: La devolución se realizará a la misma cuenta desde la cual se realizó el pago, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
  • Pagos con billeteras digitales o transferencias bancarias (Perú): La devolución se realizará al medio de pago original o mediante transferencia bancaria al titular, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
  • Pagos con Global66 o Western Union: La devolución se realizará mediante transferencia a la cuenta del titular por el medio que ambas partes acuerden, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
  • Pagos con criptomonedas: La devolución se realizará en USDT u otra criptomoneda estable a la dirección de billetera que el cliente indique, en un plazo de 5 días hábiles.

Importante: Los costos de transacción y comisiones aplicados por terceros (procesadores de pago, bancos, redes de tarjetas, comisiones de red blockchain) durante el cobro original no son reembolsables, ya que son cargos de terceros que RumiStar no puede recuperar. Asimismo, las diferencias por tipo de cambio entre la fecha del cobro y la fecha del reembolso no son responsabilidad de RumiStar.

6. Situaciones en las que NO se Otorga Reembolso
  • Solicitudes realizadas después de los 7 días calendario del primer pago (fuera del periodo de garantía).
  • Renovaciones de suscripción (el cliente ya conoce el servicio).
  • Cancelaciones realizadas después de haber utilizado el servicio durante la mayor parte del periodo contratado.
  • Falta de uso del sistema por decisión del cliente (el acceso estuvo disponible).
  • Problemas de conectividad a internet del cliente o incompatibilidad con el dispositivo del cliente.
  • Insatisfacción con funcionalidades que fueron claramente descritas en el sitio web antes de la compra.
  • Violación de los Términos y Condiciones que resulte en la suspensión de la cuenta.
7. Cobros Recurrentes y Renovación Automática

Las suscripciones pueden configurarse con renovación automática. Si el cliente no desea que su suscripción se renueve, debe notificar la cancelación al menos 3 días antes de la fecha de renovación.

Si se produce un cobro por renovación automática que el cliente no deseaba y lo reporta dentro de las 48 horas siguientes al cobro, se procesará el reembolso completo de dicha renovación.

8. Canales de Contacto

Para solicitudes de cancelación, reembolso o cualquier consulta relacionada:

Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 am a 7:00 pm (hora de Perú, GMT-5).

9. Disputas y Contracargos

Antes de iniciar una disputa: Le solicitamos que se comunique directamente con nosotros antes de iniciar una disputa o contracargo (chargeback) con su banco o emisor de tarjeta. Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente de forma rápida y justa.

Los contracargos generan costos adicionales para ambas partes y pueden evitarse con una comunicación directa. Un contracargo injustificado puede resultar en la suspensión permanente de la cuenta del cliente.

10. Modificaciones a esta Política

RumiStar se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Las modificaciones no afectarán solicitudes de reembolso ya presentadas antes de la fecha del cambio.

Nota: Esta política debe leerse en conjunto con nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad. En caso de conflicto entre documentos, prevalecerán los Términos y Condiciones.