Política de Privacidad

Protección de Datos Personales en iTrade 3.0

RumiStar E.I.R.L. (en adelante, "RumiStar") respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que recopilamos a través del Sistema de Lotización de Terrenos - iTrade 3.0 (en adelante, "el Sistema"). Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos.

1. Datos Personales que Recopilamos

Al utilizar el Sistema, recopilamos diferentes tipos de información personal según el propósito:

1.1. Datos de la Empresa Cliente (Usuario del Sistema)
  • Información de la empresa: Razón social, RUC/NIT, dirección, país
  • Datos de contacto: Email corporativo, teléfono, WhatsApp
  • Usuarios del sistema: Nombre completo, email, rol/cargo dentro de la empresa
  • Información de facturación: Datos necesarios para emitir comprobantes de pago
1.2. Datos que Usted Ingresa al Sistema

Importante: El Sistema le permite ingresar información de sus propios clientes (compradores de lotes, contactos comerciales, etc.). Estos datos son responsabilidad exclusiva suya. RumiStar actúa únicamente como procesador técnico de esta información.

Los datos que usted puede ingresar incluyen:

  • Información de clientes/compradores (nombres, DNI/CI, teléfonos, emails, direcciones)
  • Datos de transacciones comerciales (ventas, pagos, contratos)
  • Información de proyectos inmobiliarios (lotes, manzanas, ubicaciones)
  • Cualquier otra información que usted decida registrar en el Sistema
1.3. Datos Técnicos
  • Dirección IP, navegador, sistema operativo
  • Fecha y hora de acceso al Sistema
  • Acciones realizadas dentro del Sistema (logs de auditoría)
2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales únicamente para los siguientes propósitos:

  • Proveer el servicio: Registrar su empresa, crear cuentas de usuario, permitir el uso del Sistema
  • Comunicación: Enviar información sobre el servicio, actualizaciones, soporte técnico, recordatorios de pago
  • Facturación: Generar comprobantes de pago según su plan de suscripción
  • Soporte técnico: Atender consultas, resolver problemas, capacitación de usuarios
  • Seguridad: Prevenir fraudes, proteger el Sistema, cumplir con obligaciones legales
  • Mejora del servicio: Analizar el uso del Sistema para mejorar funcionalidades (de forma agregada y anónima)
3. Seguridad de la Información

Protección de Datos: Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Medidas de seguridad implementadas:

  • Infraestructura segura: Hosting en Amazon Web Services (AWS) con certificaciones internacionales de seguridad
  • Encriptación: Datos protegidos en tránsito (HTTPS/SSL) y en reposo
  • Respaldos automatizados: Copias de seguridad continuas con retención de múltiples puntos de restauración
  • Arquitectura Multi-AZ: Distribución en múltiples zonas de disponibilidad para alta disponibilidad
  • Control de acceso: Autenticación de usuarios, roles y permisos diferenciados
  • Monitoreo: Logs de auditoría para rastrear accesos y cambios en el Sistema
  • Actualizaciones: Parches de seguridad regulares para proteger contra vulnerabilidades
4. Compartir Información con Terceros

No vendemos sus datos: RumiStar NO vende, NO alquila, NO comercializa sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

Únicamente compartimos datos personales en el siguiente caso:

  • Proveedores de servicios técnicos: Amazon Web Services (AWS) para hosting y almacenamiento en la nube. AWS actúa como procesador de datos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y cumple con estándares internacionales de seguridad.

Importante: De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, RumiStar actúa únicamente como proveedor de software y NO participa en disputas, controversias o procedimientos legales entre usuarios y terceros. NO entregamos información a autoridades en el contexto de disputas entre usuarios, ya que los datos ingresados son responsabilidad exclusiva del usuario y RumiStar no valida, verifica ni certifica dicha información.

Transferencias internacionales: Sus datos se almacenan en servidores de AWS ubicados en centros de datos seguros. AWS cumple con estándares internacionales de protección de datos.

5. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Específicamente:

  • Datos de cuenta activa: Mientras tenga una suscripción vigente y acceso al Sistema
  • Datos de cuenta cancelada: Debido a la arquitectura multi-tenant del Sistema, los datos permanecen en la base de datos pero se vuelven completamente inaccesibles al desactivar todos los usuarios de la empresa. Esta práctica garantiza la integridad del sistema y evita inconsistencias en la base de datos compartida. Los datos no se eliminan físicamente, pero quedan desactivados e inaccesibles de forma permanente.
  • Datos de facturación: Se conservan según lo requerido por obligaciones fiscales y contables (generalmente 5-10 años según legislación local)
  • Logs de seguridad: Se conservan por períodos limitados (generalmente 90-180 días) para fines de auditoría y seguridad
6. Sus Derechos sobre sus Datos Personales

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
  • Rectificación: Corregir datos personales inexactos o incompletos directamente desde el Sistema, o contactarnos para asistencia
  • Eliminación/Desactivación: Solicitar la cancelación de su cuenta. Debido a la arquitectura multi-tenant, sus datos no se eliminan físicamente de la base de datos, sino que se desactivan completamente y se vuelven inaccesibles de forma permanente al desactivar todos los usuarios. Esta medida cumple efectivamente con el derecho al olvido manteniendo la integridad del sistema.
  • Portabilidad: Obtener una copia de sus datos. Puede ejercer este derecho de dos formas:
    • Opción 1: Utilizar las funcionalidades de exportación que el Sistema proporciona (reportes, exportaciones a Excel/PDF según módulo)
    • Opción 2: Solicitar a RumiStar la extracción manual de sus datos. En este caso, entregaremos la información en tablas Excel planas dispersas (no relacionadas) por razones de seguridad y protección del diseño del sistema. No entregamos bases de datos completas ni estructuras relacionales.
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
  • Limitación: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable (generalmente 15-30 días).

7. Responsabilidad sobre Datos de Terceros que Usted Ingresa

Importante: Si usted ingresa datos personales de terceros (sus clientes, compradores, etc.) en el Sistema, es SU RESPONSABILIDAD:

  • Obtener el consentimiento necesario de esas personas para procesar sus datos
  • Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción
  • Informar a esas personas sobre cómo se utilizan sus datos
  • Garantizar que los datos sean precisos, completos y actualizados

RumiStar actúa únicamente como procesador de datos en relación con la información que usted ingresa. Usted es el responsable del tratamiento de esos datos ante las personas cuyos datos ingresa al Sistema.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El Sistema utiliza cookies y tecnologías similares únicamente para:

  • Funcionalidad esencial: Mantener su sesión activa cuando inicia sesión
  • Seguridad: Prevenir accesos no autorizados y proteger contra ataques
  • Preferencias: Recordar configuraciones del Sistema (idioma, tema, etc.)

No utilizamos cookies de terceros para publicidad o seguimiento de comportamiento. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del Sistema.

9. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante aviso en el Sistema o por email. El uso continuado del Sistema después de dichas modificaciones constituye su aceptación de la política actualizada.

10. Contacto y Consultas sobre Privacidad

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y profesional.

Nota: Para consultas sobre términos de uso, responsabilidades legales y otras cuestiones no relacionadas con privacidad de datos, consulte nuestros Términos y Condiciones.